{"id":4014,"date":"2021-09-23T07:21:00","date_gmt":"2021-09-23T07:21:00","guid":{"rendered":"https:\/\/new.salago.design\/sin-categorizar\/que-es-la-experiencia-de-marca-conoce-este-concepto-como-sacarle-partido-y-un-ejemplo-extra\/"},"modified":"2021-09-23T07:21:00","modified_gmt":"2021-09-23T07:21:00","slug":"que-es-la-experiencia-de-marca-conoce-este-concepto-como-sacarle-partido-y-un-ejemplo-extra","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/salago.design\/es\/blog\/que-es-la-experiencia-de-marca-conoce-este-concepto-como-sacarle-partido-y-un-ejemplo-extra\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es la experiencia de marca? Conoce este concepto, c\u00f3mo sacarle partido \u00a1y un ejemplo extra!"},"content":{"rendered":"

Que el mercado est\u00e1 cambiando es una realidad tan palpable como que las marcas est\u00e1n cambiando con \u00e9l. Y es que nos movemos en medios globales y digitales en los que las relaciones entre las marcas y sus consumidores han cambiado hasta establecer v\u00ednculos de igual a igual<\/strong> algo, impensable hasta hace unos a\u00f1os y que modifican por completo la llamada experiencia de marca. <\/p>\n

Las nuevas tecnolog\u00edas, las redes sociales, la forma en que act\u00faan los consumidores, el poder econ\u00f3mico y de pago, de medios, de comunicaci\u00f3n y opini\u00f3n que estos tienen ahora\u2026 todo ha cambiado y la forma de relacionarnos tambi\u00e9n. Desde ese v\u00ednculo o relaci\u00f3n entre la marca y el consumidor, sin ning\u00fan tipo de jerarqu\u00eda<\/strong> entre ambos, es como se puede entender perfectamente el concepto de la experiencia de marca. <\/p>\n

\n
\"\"<\/div>\n<\/figure>\n

\u00bfQu\u00e9 es la experiencia de marca?<\/h2>\n

La experiencia de marca es m\u00e1s bien una percepci\u00f3n, algo intangible<\/strong> que suele ir acompa\u00f1ado de las experiencias y emociones<\/strong> que siente el usuario o el consumidor. Es la propia emoci\u00f3n que sienten al realizar cualquier acci\u00f3n con una marca de forma que el cliente se sienta, no ya involucrado, sino parte de la misma. <\/p>\n

La marca, por tanto, debe cuidar y saber proyectar todo un c\u00famulo de experiencias<\/strong> extrasensoriales que van desde el aroma al entrar en una tienda concreta, como en las tiendas de ropa de ciertas cadenas, ser parte de algo que va m\u00e1s all\u00e1 de un uso moment\u00e1neo, como los anuncios corales y amistosos de cervezas, o pensar que somos unos aut\u00e9nticos manitas, como es el caso de IKEA.<\/p>\n

Cada marca nos va a ofrecer una experiencia completamente distinta, y entender qu\u00e9 es lo que el consumidor final siente, qu\u00e9 espera, qu\u00e9 busca,  es una important\u00edsima misi\u00f3n para el equipo de marketing, como el del estudio de dise\u00f1o en Madrid Salago<\/a>.<\/p>\n

Establecer ese v\u00ednculo es primordial, lograr que se lleven siempre una buena sensaci\u00f3n, que lo cuenten, que lo recuerden, que lo aconsejen y que adem\u00e1s quieran repetir<\/strong> es la clave de toda una experiencia de marca que nos asegura algo m\u00e1s que simplemente clientes.<\/p>\n

Identificaci\u00f3n: la clave de la experiencia de marca<\/h2>\n

Los valores de la marca, sus principios y su misi\u00f3n<\/strong> son lo primero que  perciben los consumidores. Estos son cada vez m\u00e1s conscientes de lo que buscan en un producto y adquirir\u00e1n aquellos que consideren que tienen un mayor valor intangible para ellos, incluso por encima del coste<\/strong> en comparaci\u00f3n con otras marcas. <\/p>\n

Los consumidores o usuarios buscan no solo un producto o servicio, sino una relaci\u00f3n con su propia forma de vida y de pensar<\/strong>. Quieren sentir que esa diferenciaci\u00f3n, esa humanidad y esa empat\u00eda de la marca, est\u00e1 en sinton\u00eda con su propia diferenciaci\u00f3n, humanidad y empat\u00eda como personas, no solo como consumidores. <\/p>\n

Buscan esos elementos intangibles y valores con los que puedan identificarse y hasta interactuar<\/strong>.<\/p>\n

Para lograr ese v\u00ednculo, esa experiencia de marca en el consumidor, debemos dirigir los est\u00edmulos a los sentidos, a las emociones, las vivencias, pensamientos y relaciones<\/strong> de ese consumidor. No solo se trata de crear branding<\/a>, sino que es m\u00e1s bien entregar un valor al usuario que le permita vivir experiencias relevantes y \u00fanicas, generando emociones con la esencia de tu marca<\/strong> de forma que nuestros valores intangibles, aquello con lo que se conectan, sean completamente reales y palpables para ellos. <\/p>\n

Beneficios de la experiencia de marca<\/h2>\n

Uno de los primeros beneficios de trabajar la experiencia de marca es que, al tener que explorar y estudiar las estrategias, as\u00ed como conocer a nuestro p\u00fablico, nos va a permitir posicionarnos de forma casi inmediata en el mercado<\/strong> con una marca que tendr\u00e1 un significado propio y una misi\u00f3n \u00fanica.<\/p>\n

Sin duda esto mejorar\u00e1 nuestra reputaci\u00f3n online,<\/strong> nuestra imagen, permiti\u00e9ndonos incrementar las ventas<\/strong>, mejorar nuestro target, aumentar las tarifas<\/strong> de nuestros productos y generar credibilidad<\/strong>.<\/p>\n

Es un aumento cualitativo en la percepci\u00f3n que nuestra marca tiene en los consumidores, <\/strong>logrando alcanzar un lugar preeminente en sus pensamientos y sus emociones, aport\u00e1ndonos una mayor lealtad por su parte.<\/p>\n

Seamos sinceros \u00bfnos gusta el caf\u00e9 de Starbucks? A muchos de nosotros posiblemente no, pero la experiencia Starbucks conecta emocionalmente con el cliente<\/strong> al que seduce por sus caf\u00e9s exclusivos con sabores diferentes, as\u00ed como el uso de nuevas tecnolog\u00edas y stocks por tiempo limitado. <\/p>\n

Estrella Damm, por ejemplo, nos ofrece la experiencia de la amistad<\/strong><\/a>, de la juventud madura despu\u00e9s de la adolescencia, de la creaci\u00f3n de recuerdos  en entornos naturales, llamando a esa parte nuestra en la que queremos conectar con nuestro entorno y con nuestros seres m\u00e1s preciados. Suele ser un canto a la amistad, sin barreras, ni tiempos. <\/p>\n

Decir por ejemplo que Red Bull te da alas es m\u00e1s una invitaci\u00f3n a so\u00f1ar, es una realidad. La marca tiene bien definido su p\u00fablico y sabe c\u00f3mo llegar a sus emociones<\/strong>. Estar presente en competiciones deportivas, patrocinando la F\u00f3rmula 1 o torneos de esqu\u00ed, llama poderosamente la atenci\u00f3n de un target activo que utiliza las bebidas energ\u00e9ticas es como un plus a su buen estado f\u00edsico y a su forma de ser espont\u00e1nea, atrevida y original. Red Bull es un desaf\u00edo al mundo y esa es su experiencia de marca <\/strong>y quiz\u00e1 es uno de los ejemplos m\u00e1s ic\u00f3nicos del mercado\u2026 \u00bfo prefieres una Coca Cola? <\/p>\n

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